מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

 

 

איסוף עצמי -  ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות שלנו בהתאם לשעות הפעילות - כיכר הרקפות 6 בחיפה

משלוח לנקודות איסוף

המשלוח מתבצע בשירות מסירה לתחנת חלוקה הקרובה לבית הלקוח, עד 5 ימי עסקים.

בהזמנה עד 60  ש"ח - תוספת עלות משלוח 20 ש"ח

בהזמנה עד 150 ש"ח - תוספת עלות משלוח 10 ש"ח

בהזמנה מעל 150 ₪ -  משלוח חינם

​משלוח עד הבית 

בהזמנה עד 600 ₪ -  עלות משלוח 35 ₪

בהזמנות מעל 600 ₪  ומעלה - משלוח חינם

 

המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה.

המשלוח יגיע אלייך בטווח של 3-5 ימי עסקים*  (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג).
השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.

אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.

אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן ישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 8 ימי עסקים.

  1. אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים - הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.
     

  2. המוצרים יארזו באופן שיהיה המתאים ביותר למוצרים המוזמנים וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדית של סלע בייק.

  3. הלקוח יחויב בעלויות הנובעות מצרכי אריזה מיוחדים ו/או ממשקל האריזה ו/או יתר נפח שהם תוצאה של אריזה מיוחדת.
     

  4. במקרה ובו לקוח טוען כי משלוח לא התקבל, והשולח (סלע בייק) מציין כי המשלוח נמסר ליעדו, יפעל האתר בהתאם להנחיות הגוף המשלח (חברת השילוח).

  5. במקרה כזה יתכן עיכוב הדרוש לשם בדיקת המקרה על ידי חברת השילוח.

 

 

 

  1. ​לאחר אריזת החבילה, יישלח מייל ללקוח עם מס' זיהוי וקישור למעקב אחר החבילה מרגע יציאתה ממחסננו ועד מסירתה הסופית.
     

  2. סלע בייק לא תהא אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה. אנו ממליצים לא להשתמש במידת האפשר במשלוחים של דואר ישראל.

 

בעלי טלפון כשר שימו לב!  במידה ויש לכם טלפון כשר שאינו יכול לקבל הודעות, יש ליצור עמנו קשר, על מנת שנעביר לכם במייל את ההודעות על איסוף החבילה.