תקנון ותנאי שימוש סלע בייק
תקנון האתר
התקנון מסדיר את השימוש באתר, ביצוע ההזמנות, התשלום, המשלוחים, האחריות, הביטולים והחזרת המוצרים.
1כללי
1.1 אתר סלע בייק מופעל על ידי בייקסטוק, עוסק מורשה מספר 033746413, להלן: “החברה”.
1.2 האתר משמש להצגת ולמכירת אופניים, חלקים, אביזרים, ציוד רכיבה ומוצרים נוספים.
1.3 תקנון זה מהווה הסכם בין המשתמש או הרוכש לבין החברה.
1.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון. הנוסח המחייב לגבי עסקה הוא הנוסח שהיה מפורסם בעת ביצועה, בכפוף לדין.
1.5 ביצוע רכישה מיועד לבני 18 ומעלה או למי שקיבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי שלו.
2הזמנה ורכישה באתר
2.1 לצורך ביצוע הזמנה יש למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים.
2.2 הלקוח אחראי לנכונות פרטי ההתקשרות, הכתובת, מידת המוצר, הדגם והכמות שנבחרו.
2.3 קליטת הזמנה אינה מהווה אישור סופי. ההזמנה תאושר לאחר בדיקת הזמינות וקבלת אישור מחברת הסליקה.
2.4 במקרה של חוסר מלאי, טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית או מניעה אחרת, החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה. אם נגבה תשלום, הוא יוחזר בהתאם לדין.
2.5 החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, התאמת מוצר, תיאום אספקה או מניעת הונאה.
3מחירים ותשלומים
3.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2 עלויות משלוח, הרכבה או שירותים נוספים יוצגו באתר, בעגלת הקניות או בקופה.
3.3 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.
3.4 התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. החברה אינה שומרת באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
3.5 פריסת תשלומים, ריבית ותנאי אשראי, ככל שקיימים, יוצגו לפני אישור העסקה.
4מלאי וזמינות מוצרים
4.1 המכירה כפופה לזמינות בפועל במלאי החברה או אצל ספקיה.
4.2 החברה פועלת לעדכון המלאי באתר, אך ייתכנו פערי זמן, טעויות או שינויי זמינות.
4.3 אם מוצר אינו זמין, תוצע ללקוח חלופה מתאימה או ביטול וקבלת החזר כספי מלא.
4.4 החברה רשאית להגביל כמות רכישה סבירה, במיוחד במבצעים, במוצרים בכמות מוגבלת או במקרה של חשש לשימוש מסחרי או בלתי תקין באתר.
5מבצעים, קופונים והנחות
5.1 מבצעים וקופונים תקפים בהתאם לתנאים, למלאי ולתקופת המבצע המפורסמים באתר.
5.2 אין כפל מבצעים או קופונים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.3 במבצע כגון “קנה X קבל Y” או “10+1”, ההטבה תחול על המוצר הזול ביותר, אלא אם צוין אחרת.
5.4 החזרת מוצר שנרכש במסגרת מבצע עשויה להשפיע על הזכאות להטבה ועל סכום ההחזר, בהתאם למבנה המבצע ולדין.
5.5 רכישת מוצר במבצע אינה גורעת מזכויות הביטול וההחזרה המוקנות לצרכן על פי דין.
6תמונות, צבעים ומפרטי מוצרים
6.1 החברה פועלת להציג באתר תמונות, תיאורים ומפרטים מדויקים ככל האפשר.
6.2 ייתכנו הבדלי גוון הנובעים מתאורה, צילום, מסך המחשב או הטלפון ומעדכוני יצרן.
6.3 יצרנים עשויים לעדכן רכיבים או מפרטים במהלך שנת דגם. שינוי שאינו מהותי ואינו פוגע בשימוש הסביר במוצר לא ייחשב בהכרח לאי־התאמה.
6.4 במקרה של שינוי מהותי בדגם, במידה, בצבע או במפרט שהוזמן, החברה תיידע את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין החלופה המוצעת לבין ביטול העסקה, בהתאם לדין.
6.5 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, הטעיה או אי־התאמה.
7אחריות ושירות
7.1 האחריות למוצר תינתן בהתאם לתעודת האחריות, למדיניות היצרן או היבואן ולהוראות הדין.
7.2 סלע בייק תסייע ללקוח בהעברת המוצר לבדיקה ובטיפול מול היצרן או היבואן, ככל שהדבר רלוונטי.
7.3 האחריות אינה מכסה בדרך כלל בלאי טבעי, תאונה, שימוש בניגוד להוראות, תחזוקה לקויה, עומס חריג, שינוי במוצר או התקנה בלתי מקצועית, בכפוף לתנאי האחריות ולדין.
7.4 הלקוח עשוי להידרש להביא את המוצר לחנות או למעבדה. עלויות הובלה במסגרת אחריות ייקבעו בהתאם לסיבת התקלה, לתנאי האחריות ולדין.
7.5 אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל על פי דין.
8משלוחים ואספקה
8.1 אפשרויות המשלוח, מחיריהן וזמני האספקה המשוערים יוצגו באתר או בקופה. מידע נוסף מופיע במדיניות המשלוחים.
8.2 זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חגים, חברת השילוח או נסיבות שאינן בשליטת החברה, והכול בכפוף לדין.
8.3 הלקוח אחראי למסירת כתובת ופרטי קשר נכונים ולהיות זמין במועד האספקה שתואם.
8.4 אם לא ניתן למסור את המשלוח בשל כתובת שגויה, אי־זמינות או סירוב לקבלו שלא עקב פגם או אי־התאמה, ניתן יהיה לחייב בעלות משלוח נוספת או בשירות ההובלה החוזרת, בכפוף לדין.
8.5 איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר שהלקוח קיבל הודעה שההזמנה מוכנה.
אופניים ומוצרים גדולים דורשים טיפול והובלה ייעודיים. מחיר שירות הובלת אופניים באמצעות החברה הוא כיום ₪200 לכל כיוון, אלא אם הוצג ללקוח אחרת לפני אישור ההזמנה.
9שימוש באתר והגבלת אחריות
9.1 השימוש באתר ובמוצרים ייעשה באופן סביר ובהתאם להוראות היצרן, הוראות הבטיחות והדין.
9.2 החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות בכל עת, אך תפעל לתיקון תקלות שבשליטתה בתוך זמן סביר.
9.3 בכפוף לדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב שימוש בלתי תקין במוצר או עקב נסיבות שאינן בשליטתה.
9.4 אין בתקנון כדי להגביל אחריות או זכות שלא ניתן להגבילן על פי חוק.
10ביטול עסקה והחזרת מוצרים
10.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין.
10.2 בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לסוג המוצר ולחריגים הקבועים בדין.
10.3 זכויות ביטול מורחבות לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
10.4 ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בדואר אלקטרוני, בדואר רשום, בהגעה לחנות או דרך עמוד ביטול עסקה. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
10.5 בביטול מחמת חרטה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם.
10.6 בביטול מחמת חרטה, החזרת המוצר לחנות היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. הלקוח רשאי להחזירו בעצמו, באמצעות מוביל מטעמו או להזמין מהחברה שירות הובלה חוזרת.
כאשר משלוח אופניים הגיע ליעד והלקוח מסרב לקבלו מחמת חרטה, או כאשר הלקוח מבקש מהחברה לתאם החזרה לאחר המסירה, יחויב הלקוח במחיר שירות ההובלה החוזרת.
מחיר שירות ההובלה החוזרת באמצעות החברה הוא כיום ₪200. הלקוח רשאי, בתיאום מראש, להחזיר את האופניים לחנות בעצמו או באמצעות מוביל מטעמו.
מחיר שירות ההובלה החוזרת אינו דמי ביטול, והוא חל בנוסף לדמי הביטול המותרים על פי דין.
10.7 עלות המשלוח הראשוני, עלויות אריזה ועלויות פנימיות של החברה לא ייגבו בנוסף לדמי הביטול, אלא אם גבייתן מותרת במפורש על פי דין.
10.8 עמלת סליקה לא תיגבה כסכום קבוע. עמלה כזו תיגבה רק אם וככל שהדין מאפשר זאת ורק כנגד הוכחה לסכום שנגבה מהחברה בפועל.
10.9 במקרה של פגם, אי־התאמה, אספקת מוצר שגוי, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל על חשבון החברה בהתאם לדין.
10.10 המוצר יוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית, עם האביזרים והמסמכים שנמסרו עמו. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה נחשבת בהכרח לפגיעה במוצר. שימוש, נזק או הרעה משמעותית במצב המוצר עשויים להקנות לחברה זכויות בהתאם לדין.
10.11 מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות ושייצורו החל לאחר ביצוע ההזמנה, עשוי להיות מוחרג מזכות הביטול בהתאם לדין. הרכבה או בדיקת מסירה רגילה של אופניים מדגם סטנדרטי אינן הופכות אותו כשלעצמן למוצר שיוצר במיוחד.
10.12 החזר כספי יבוצע בדרך שבה שולם ובתוך המועד הקבוע בדין. אמצעי החזר חלופי ייעשה רק בהסכמת הלקוח.
11פרטיות ואבטחת מידע
11.1 השימוש במידע אישי ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
11.2 מידע עשוי להימסר לספקי סליקה, משלוחים, אחסון, דיוור, אבטחה וניתוח נתונים, במידה הנדרשת לצורך אספקת השירות ותפעול האתר.
11.3 החברה אינה שומרת באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
11.4 דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.
12שירות לקוחות ויצירת קשר
שם העסק: בייקסטוק – סלע בייק
עוסק מורשה: 033746413
כתובת: ציזלינג 26, קריית חיים, חיפה
טלפון: 051-5737944
דואר אלקטרוני: [email protected]
13דין ושיפוט
13.1 על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
13.2 מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
13.3 אם הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
צריכים עזרה לפני הרכישה?
אנחנו זמינים לשאלות בנוגע למוצר, התאמה, משלוח, אחריות או ביטול עסקה.